سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
يهمنا إرضاء عملاؤنا وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة ، لذلك فإن جميع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا يمكن استبدالها وارجاعها وفق الشروط التالية –
1. وجود عيب او خلل مصنعي بالمنتج.
2. في حال انك استلمت منتج خاطئ فلا يحق لك فتحه او استخدامه ، واذا تم فتحه او استخدامه او تعرض تغليف المنتج لأي ضرر فيحق لنا عدم إسترجاع المنتج واستبداله بالمنتج الصحيح الذي طلبته.
3. عملية ارجاع المبلغ من قبل متجر أڤورا تستغرق 15 الى 21 أيام عمل تقريبا من تاريخ وصول المنتج الى مستودعنا.
4. في حال تم الدفع الكترونيا سيتم إعادة المبلغ لنفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله. تستغرق عملية استعادة المبلغ من قبل البنك 15 الى 21 يوم عمل تقريبا.
5. سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيد العميل أو إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل أو إلى الحساب البنكي للعميل ، بعد قيامنا بفحص المنتجات.
6. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن عند استرجاع المنتج أو الاستبدال أو التأخر باستلام الطلب بجميع الاحوال ماعدا اذا كان المنتج به عيب مصنعي.
7. أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية تكون على مسؤولية العميل.
8. يحق للعميل ارجاع المنتج خلال يوم واحد فقط من تاريخ وصول الطلب للعميل.
9. لضمان أعلى معايير الصحة والسلامة لعملائنا، نعتذر عن إرجاع أو استبدال المنتجات ذات الطبيعة الشخصية (Personal Care Items) أو الأجهزة التي تلامس البشرة بشكل مباشر، وذلك في حال تم فتح عبوتها الأصلية أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
10. لا يمكن استبدال او استرجاع أي منتجات مخفضة باستخدام كوبون تخفيض لأي سبب من الاسباب إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
